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服務(wù)才是當今灌裝機企業(yè)的利潤所在

發(fā)布作者:天津星火 時間:[2011-07-28]

 

當今我國的灌裝機市場百家爭鳴,眾多的企業(yè)和多樣化的產(chǎn)品極大的豐富了我國的灌裝機產(chǎn)業(yè)。但是隨著技術(shù)的不斷成熟和市場的不斷穩(wěn)定,灌裝機的產(chǎn)品差異性越來越小。面對這一現(xiàn)實,如何提高灌裝機生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)水平,顧客受到怎樣的看待,將是一個急需解決的問題。

 

對客戶進行爭奪,是灌裝機行業(yè)眾多生產(chǎn)廠家需要解決的問題,在面對大家的灌裝機產(chǎn)品質(zhì)量價格差異都不大的情況下,如何突出自身優(yōu)勢,贏得更多的客戶,這每個灌裝機生產(chǎn)廠家都要面對的一個問題。隨著客戶市場的不斷成熟,越來越多的客戶開始關(guān)注和比較起灌裝機的售后服務(wù)問題,哪家企業(yè)能夠在售后服務(wù)上提供更多的價值,更大程度上的解決后顧之憂,那么無疑,他就將成為顧客信任并選擇的對象。

 

天津灌裝機經(jīng)常性的對員工進行服務(wù)方面的培訓(xùn),樹立人人都是服務(wù)員,服務(wù)好每一個客戶的理念。不斷提高的業(yè)務(wù)水平和增強的服務(wù)意識,對于公司品牌的塑造和產(chǎn)品的推廣將起到巨大的促進作用,是企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的有力保證。

 

根據(jù)美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示,百分之九十一的顧客會避開服務(wù)不好的企業(yè),而百分之八十的客戶或選擇服務(wù)態(tài)度好的公司,百分之二十的人愿意為了享受到更好的服務(wù)而多花費金錢。灌裝機企業(yè)面對如此狀況下的市場,只有在做好產(chǎn)品,保證灌裝機質(zhì)量的同時,不斷的加強和提高服務(wù)的質(zhì)量和水平才能夠贏得一席之地!豆鹕虡I(yè)雜志》一項調(diào)查報告顯示,回頭客帶來了百分之五十到百分之八十五的利潤。正是這樣,他們才是公司真正的利潤的來源,只有不斷提高服務(wù),完善服務(wù),強化服務(wù),才能留住更多的顧客,創(chuàng)造更多的價值。

 

天津灌裝機作為專業(yè)的灌裝機生產(chǎn)銷售企業(yè),必須轉(zhuǎn)變過去的僅靠質(zhì)量求生存的發(fā)展模式,要加強服務(wù)意識的培養(yǎng)和塑造,以客戶為中心,更加的注重客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求,兩個中心。只有兩手抓,兩手都要硬,才能和更多的顧客建立長期的合作關(guān)系,有力的促進了雙方的共同發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏。

 

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